Solar.SOS Solar Energy
Авторизоваться
Вы можете использовать учетную запись пользователя Fronius для входа на любую платформу Fronius. Создавать дополнительную учетную запись не нужно.
К сожалению, нет. Служба Solar.SOS доступна только корпоративным клиентам.
Если вы зарегистрированы как розничный клиент, отправьте сообщение электронной почты в службу поддержки. В сообщении укажите ваш номер клиента (при наличии).
Нет, это не является ошибкой. В целях безопасности через несколько минут будет автоматически выполнен выход из системы. После входа в систему выберите пункт «Запомнить мои данные на этом устройстве». Это позволит вам оставаться в системе до 14 дней.
Доставка
Доставка может осуществляться в несколько этапов. Все имеющиеся запасные части уже были отгружены, а компоненты, которых в данный момент нет в наличии, ожидают отправки.
ИД отслеживания предоставляется третьей стороной и доступен для просмотра только после отправки посылки. Если ИД отслеживания не отображается, это означает, что он не был предоставлен третьей стороной либо посылка еще не отправлена.
Общие вопросы
После обработки заявки сотрудником технической поддержки Fronius она будет недоступна для редактирования.
Для получения доступа ко всем функциям SOS необходимо заполнить Заявление о согласии.
В настоящий момент цифровая версия Заявления о согласии недоступна для Канады, Франции, Италии, Великобритании и США. Обратитесь в местную службу технической поддержки Fronius.
Да. Приложение Solar.SOS доступно для устройств под управлением iOS и Android.
Заявление о согласии необходимо службе Solar.SOS для обработки сервисных заявок. Для получения доступа ко всем функциям Solar.SOS необходимо заполнить Заявление о согласии.
Нам будет приятно, если вы поставите приложению высокую оценку в App Store или Google Play Store.