Fronius Solar.SOS рішення ваших технічних проблем

Онлайн-підтримка Fronius за допомогою Solar.SOS

Fronius Solar.SOS – наше рішення для відповіді на всі технічні запитання інсталяторів. Процес обслуговування можна запустити онлайн за допомогою програми або версії для настільних комп’ютерів безпосередньо на місці встановлення. Для цього потрібен лише серійний номер інвертора або код стану.

Лише кілька дій, і Solar.SOS допоможе вам усунути неполадки й замовити запасні частини. Великою перевагою є те, що із Solar.SOS ви зможете самостійно вирішувати технічні проблеми, щойно вони виникатимуть.

Керування кількома обліковими записами з одного облікового запису.
Миттєвий доступ до всіх замовлень (огляд інцидентів обслуговування).
Швидкий процес замовлення запасних компонентів.
Зручний процес перевірки стану замовлень.
Функція обміну повідомленнями зі службою технічної підтримки (повідомлення про інциденти обслуговування).
Push-сповіщення, наприклад інформація про поточний стан замовлення.
Доступ до всіх відповідних інструкцій з установлення та інструкцій з експлуатації (YouTube тощо).

Переваги Fronius Solar.SOS

Усунення несправностей

Ми спрощуємо пошук і усунення несправностей на місці та забезпечуємо простий процес запиту коду стану. Запит подається безпосередньо, тож більше немає потреби телефонувати в службу технічної підтримки.

Швидкий процес замовлення

Більше не потрібно чекати на телефоні – замовлення на ремонт або заміну інверторів чи їхніх компонентів можна обробляти швидше й ефективніше, що забезпечує більшу гнучкість. Цю функцію можна використовувати в програмі та у версії для настільних комп’ютерів.

Посібники

Отримайте доступ до всіх відповідних інструкцій з установлення та інструкцій з експлуатації. Вам також доступні всі відеоуроки.

Один обліковий запис – безмежні можливості

На головній сторінці входу в систему Fronius можна отримати доступ до наших онлайн-засобів, як-от Fronius Solar.start (програма запуску для інверторів) і Fronius Solar.web (моніторинг системи). Ви також отримуєте переваги єдиного облікового запису, за допомогою якого можна керувати кількома іншими обліковими записами. Це спрощує, наприклад, інтеграцію систем різних компаній і таким чином залишає в минулому набридливі процедури входу й виходу в системі.

Чіткий огляд

Solar.SOS забезпечує чіткий огляд усіх звернень до служби підтримки, щоб ви миттєво могли переглянути відповідну інформацію. Користувацькі параметри можна ввести в спеціалізованих поданнях. Ми також будемо інформувати вас про важливі оновлення в Центрі сповіщень. Ми будемо інформувати вас про стан ваших замовлень, нові повідомлення від служби підтримки або оновлення Solar.SOS за допомогою сповіщень.

Взаємодія

За допомогою онлайн-засобу ви можете безпосередньо спілкуватися з нашими фахівцями через декілька простих у використанні каналів. Щоб отримати швидку відповідь на своє запитання, зверніться безпосередньо до служби технічної підтримки за допомогою Вбудована функція обміну повідомленнями. Вбудована функція обміну повідомленнями дає змогу додавати до письмового запиту вкладення, як-от зображення або відео. Якщо потрібен подальший розгляд вашого питання, наша служба підтримки готова допомогти вам через гарячу лінію технічної підтримки. Незалежно від способу, який ви оберете, ми будемо продовжувати надавати вам підтримку, забезпечивши незмінно високу якість обслуговування, яку ви звикли очікувати від Fronius.

Використання онлайн-підтримки FRONIUS

Програму Solar.SOS можна використовувати на комп’ютері, на планшеті або смартфоні. Вона безкоштовна. Програму можна завантажити безпосередньо з AppStore для iOS або Play Store для Android.

Відкривши вперше Solar.SOS на своєму пристрої, можна пройти цифрову реєстрацію або зареєструватися за допомогою наявного облікового запису Fronius.

Ви вже зареєстровані в онлайн-засобі Fronius? Ви можете використовувати наявні дані для входу й для інших засобів. Зі своїм обліковим записом Fronius ви можете отримати доступ до наших різноманітних цифрових рішень, як-от Solar.web, Solar.start і Solar.SOS.

Насолоджуйтеся перевагами безлічі функцій онлайн-засобу з такою ж високою якістю обслуговування, яку ви звикли очікувати від Fronius.

Версія Solar.SOS для настільних комп’ютерів

Завантажте програму й розпочніть роботу!

Почніть прямо зараз

Почніть використовувати Solar.SOS прямо зараз і усувайте проблеми під час сервісних викликів ще швидше й легше. Виконайте наведені нижче дії.

Завантажте Fronius Solar.SOS з App Store чи Google Play Store або відкрийте портал Fronius Solar.SOS у своєму браузері.
Дотримуйтеся простого процесу онлайн-реєстрації за допомогою свого облікового запису Fronius.
Скористайтеся широким спектром функцій із таким же високим рівнем обслуговування, якого ви очікуєте від Fronius.

Поточна сторінка не існує на цільовій мові.

Solar Energy